こんにちは、便利屋助さんの代表の植田です。
いつもコラムをお読みいただき、本当にありがとうございます。
最近は、かなり暑くなってきましたが、便利屋助さんでは暑さに負けずにより一層気合を入れてご依頼に向き合っております。どんな些細なことでも、まずはお気軽にご相談ください。
本日のコラムでは、皆さんにどうしてもお伝えしたい「悪質な回収業者」についてのお話です。
というのも、不用品回収の業界には悪質な業者も多いです。
例えば、「軽トラ詰め放題プランが〇〇円！！」という格安な広告を出しておき、荷物が積みきれない。など理由づけを行い、追加料金が発生し最終的に割高になってしまうケースや、訪問してもらっているから断りにくい感情を利用した営業行為を行う業者もいます。
こういったトラブルは少なくありません。
そこで今回は、「悪質業者の見分け方」と「トラブルを防ぐためのポイント」について、ぜひ皆様に知っていただければと思ってコラムを更新させていただきます。最後まで読んでいただけましたら幸いです。
よくあるトラブル事例について
まずは、トラブルの内容について事例をご紹介させていただきます。
・極端に安い料金で集客し、現場で高額請求
・下請けに丸投げして作業の質が悪く雑な対応
・回収時に家や家具の破損
・遺品などの盗難被害
・回収物の不法投棄
この中でも特に多いのが、「格安の詰め放題プランを入り口にした高額請求」です。
「軽トラ1台〇〇円！」「詰め放題で安心！」と謳っていても、実際に来てもらうと「全部は積めませんね、追加料金がかかります」と言われることもあります。
そして「もう引越しまで時間がない」「せっかく来てもらったから…」というお客様の気持ちや状況につけ込んで契約をとるような手口も多くあります。こういった手口は非常に悪質です。
悪質業者を見分ける3つのチェックポイント
① ネットで社名を検索してみる
これだけで避けられるトラブルも多いです。口コミや評価が極端に悪い場合は避けた方が無難です。
また、以下もチェックしましょう
・ホームページの有無
・住所がレンタルオフィスなどで無いか？
最低限の情報は対策として、検索を行うようにしましょう。
② 料金が安すぎないか比較する
他社と比べて極端に安い場合、裏がある可能性があります。
処分にはコストがかかります。安すぎる＝どこかで補填しなければ利益が出ない、という構造を理解しておきましょう。
特に「本当にこの料金で収まるのか？」という確認は、必ず事前に確認しておくことをおすすめします。
また、「もし現地で大きく金額が変わるならキャンセル可能か」も聞いておくと心理的に断りやすく安心です。
③ 電話対応の内容をチェック
会ってしまうと心理的に断りにくくなるので、電話でのお問い合わせの段階で気になることは全部聞いてしまうことをオススメします。
電話の段階で、「質問への返答が曖昧」だったり、「内容を濁すような対応」をされた場合、その業者は避けましょう。
きちんとした経験と知識を持った業者であれば、丁寧かつ的確に答えてくれます。
最後にお伝えしたいこと
ここまで悪質業者についてお話ししましたが、すべての業者が悪質だというわけではありません。
多くの業者は真面目にお客様のご依頼に対して真摯に向き合っております。
私たち便利屋助さんでは、地域の皆様に信頼していただけるよう、常にお客様目線に立ったご対応を心がけております。
不用品回収・遺品整理・ゴミ屋敷の清掃などで、お困りの方は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。
皆様のお役に立てれば幸いです。ご連絡を心よりお待ちしております。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
